1. Siapa yang mengendalikan data anda

Pengguna data ialah HOLIAO FITNESS WORLD (JM0956915-U), Pulau Pinang, Malaysia, yang beroperasi sebagai HO-LIAO FITNESS. Pertanyaan privasi boleh dihantar ke info@holiaofitness.com atau WhatsApp +60 19-442 5679.

2. Maklumat yang kami kumpul

Kami boleh mengumpul nama, nombor telefon, alamat e-mel, bahasa pilihan, matlamat umum, kawasan latihan, mesej, maklumat penjadualan dan maklumat lain yang anda berikan semasa perbualan, onboarding atau penyertaan. Jika anda membuat pembelian, WooCommerce menyimpan butiran pesanan, produk, jumlah, status bayaran serta maklumat bil yang diperlukan. Akaun pelanggan hanya menyimpan maklumat apabila ciri akaun digunakan.

3. Maklumat kesihatan

Maklumat kesihatan boleh menjadi data peribadi sensitif. Jangan hantar rekod perubatan atau laporan makmal melalui saluran pertanyaan umum. Jika maklumat berkaitan kesihatan diperlukan untuk bimbingan yang selamat, kami akan meminta hanya maklumat yang relevan melalui proses yang sesuai.

4. Tujuan penggunaan

Kami menggunakan maklumat untuk menjawab pertanyaan, menilai kesesuaian, menyediakan dan menyokong perkhidmatan, mengurus jadual, pesanan, bayaran, onboarding dan akses program, menyimpan rekod operasi, mencegah penyalahgunaan, melindungi keselamatan laman, memenuhi kewajipan undang-undang dan memperbaiki pengalaman pelanggan.

5. Bayaran melalui DOKU

Bayaran dalam talian diproses oleh DOKU. DOKU menerima maklumat transaksi dan maklumat pelanggan yang diperlukan untuk memproses serta mengesahkan bayaran. HO-LIAO FITNESS tidak menyimpan nombor kad penuh, kata laluan bank atau kelayakan perbankan dalam talian anda. Pengendalian data oleh DOKU tertakluk kepada notis dan terma DOKU yang berkenaan.

6. Komunikasi

Jika anda menghubungi kami melalui WhatsApp, telefon atau e-mel, penyedia saluran tersebut memproses maklumat mengikut terma mereka. Kami menggunakan butiran hubungan anda untuk menjawab pertanyaan dan komunikasi perkhidmatan. Komunikasi pemasaran hanya akan dihantar apabila dibenarkan, dan anda boleh meminta supaya ia dihentikan.

7. Data teknikal, kuki dan analitik

Laman ini dan penyedia hosnya boleh merekod alamat IP, masa permintaan, halaman, jenis pelayar, ralat dan maklumat keselamatan. WordPress dan WooCommerce menggunakan kuki serta data sesi yang perlu untuk navigasi, keselamatan, pilihan bahasa, troli dan pembayaran. Tiada alat analitik atau piksel pengiklanan pihak ketiga digunakan pada masa notis ini dikemas kini. Jika keadaan ini berubah, notis ini akan dikemas kini.

8. Perkongsian dan penyedia perkhidmatan

Kami berkongsi data hanya setakat yang diperlukan dengan jurulatih yang ditugaskan dan penyedia yang menyokong operasi, termasuk pengehosan, WordPress/WooCommerce, DOKU, e-mel dan WhatsApp. Kami juga boleh mendedahkan data apabila diwajibkan undang-undang, untuk melindungi keselamatan atau bagi menangani pertikaian. Kami tidak menjual data peribadi.

9. Penyimpanan dan keselamatan

Kami menyimpan data hanya selama yang munasabah diperlukan untuk tujuan ia dikumpul, untuk memenuhi kewajipan perakaunan, cukai, kontrak atau undang-undang, dan untuk menyelesaikan pertikaian. Tempoh sebenar bergantung pada jenis rekod. Kami menggunakan langkah akses, teknikal dan organisasi yang munasabah, tetapi tiada sistem dalam talian boleh dijamin selamat sepenuhnya.

10. Hak dan pilihan anda

Tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan pengecualian yang berkenaan, anda boleh meminta maklumat tentang pemprosesan, akses atau pembetulan data, menarik balik kebenaran, membantah pemasaran langsung atau meminta pemadaman apabila data tidak lagi perlu disimpan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti sebelum melaksanakan permintaan. Lihat juga Pemadaman Data Pengguna.

11. Perubahan

Kami boleh mengemas kini notis ini apabila amalan, perkhidmatan atau keperluan undang-undang berubah. Tarikh kemas kini akan dipaparkan di bawah.

Dikemas kini: 11 September 2026.